นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้รับผิดชอบ

Loya ดำเนินการโดย Christian Hählen, Ahornistrasse 16, 3627 Heimberg, สวิตเซอร์แลนด์ ภายใต้แบรนด์ Fachbyte (fachbyte.com) หากมีคำถามด้านความเป็นส่วนตัว ติดต่อ hello@fachbyte.com

แต่ละธุรกิจเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลของลูกค้าตนเอง โดยตัดสินใจว่าจะเก็บข้อมูลใดและเพื่ออะไร Loya ประมวลผลข้อมูลนี้ในนามของธุรกิจเท่านั้น และเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ส่วนบัญชีของธุรกิจเองอยู่ในความรับผิดชอบของ Loya

ข้อมูลที่ประมวลผล

Loya เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจองนัดหมายและการดูแลลูกค้า:

• ลูกค้าของธุรกิจ: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ นัดหมายที่จอง สินค้าที่สั่ง แต้มสะสมและรางวัล รวมถึงบันทึกภายในที่ธุรกิจเขียนเอง
• ทีมงานที่เข้าถึงระบบหลังบ้านได้: ชื่อ อีเมล บทบาทในธุรกิจ และเวลาเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด
• ข้อมูลธุรกิจ: ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ บริการ และราคา
• การติดต่อผ่านเว็บไซต์: ชื่อ อีเมล ชื่อธุรกิจซึ่งไม่บังคับ และข้อความ เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตอบคำถามที่ส่งมา
• ข้อมูลทางเทคนิคเมื่อเข้าใช้งาน: ที่อยู่ IP และข้อมูลระบุเบราว์เซอร์ ข้อมูลนี้ผูกกับการเข้าสู่ระบบปัจจุบันเพื่อให้ทราบว่าเข้าสู่ระบบอยู่บนอุปกรณ์ใด
• เมื่อสมัครแพ็กเกจประเทศไทย Loya จะใช้ที่อยู่ IP ขณะลงทะเบียนเพื่อระบุประเทศและตรวจสอบสิทธิ์ใช้แพ็กเกจ เราจัดเก็บประเทศที่ระบุได้หรือผลว่าไม่สามารถระบุได้ เวลาที่ตรวจสอบ เหตุผลทางเทคนิค เวอร์ชันฐานข้อมูล ข้อมูลที่ตั้ง และสถานะการอนุมัติ การตรวจสอบประเทศดำเนินการบนเซิร์ฟเวอร์ของ Loya โดยไม่ส่งที่อยู่ IP ไปยังบริการระบุตำแหน่งภายนอกและไม่จัดเก็บ IP เพิ่มเติมเพื่อการตรวจสอบนี้

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

ไม่มีโฆษณา การส่งต่อข้อมูลแก่บุคคลที่สามเพื่อโฆษณา หรือการสร้างโปรไฟล์ Loya ไม่วิเคราะห์พฤติกรรมผู้เข้าชม

• จอง เลื่อน ยกเลิกนัดหมาย และส่งการแจ้งเตือน
• การเข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้รหัสผ่าน: Loya ส่งรหัส 6 หลักไปยังอีเมล
• การยืนยัน การแจ้งเตือน และอีเมลขอบคุณหลังนัดหมาย หากธุรกิจเปิดใช้งาน
• จัดการบัตรสะสมแต้มและรางวัล หากธุรกิจใช้โปรแกรมสะสมสิทธิพิเศษ
• ดูแลให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้: ค้นหาข้อผิดพลาด ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และรักษาความปลอดภัย

ข้อมูลเก็บไว้ที่ไหน

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนีถือเป็นประเทศที่มีการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ ข้อความนี้ไม่ได้หมายถึงการรับรองตามกฎหมายไทย ผู้ให้บริการที่ระบุข้างต้นทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับฐานข้อมูล แอปพลิเคชัน และการส่งอีเมล

Fachbyte ตั้งอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ เมื่อธุรกิจในประเทศไทยใช้ Loya ข้อมูลของธุรกิจจึงได้รับการประมวลผลนอกประเทศไทยด้วย ที่ตั้งของฐานข้อมูลหลักเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีการเข้าถึงข้อมูลจากต่างประเทศโดยทีมสนับสนุนหรือผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง การโอนข้อมูลดังกล่าวต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ

• ฐานข้อมูลหลักโฮสต์โดย Supabase ในภูมิภาคซูริก ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ (eu-central-2) และแยกจากเซิร์ฟเวอร์ที่รันแอปพลิเคชัน
• แอปพลิเคชันทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของ Hetzner Online GmbH ในเมืองนูเรมเบิร์ก ประเทศเยอรมนี
• Loya ส่งอีเมลผ่านผู้ให้บริการอีเมลในสวิตเซอร์แลนด์ (hostfactory.ch)

การเรียกเก็บค่าสมัครใช้บริการ Loya

เราใช้ Stripe เพื่อรับชำระเงินและจัดการการสมัครใช้บริการ Loya โดยส่งชื่อธุรกิจ อีเมลของบัญชีเจ้าของ และรหัสระบุธุรกิจทางเทคนิคให้ Stripe คุณกรอกชื่อและที่อยู่สำหรับใบเรียกเก็บเงิน รวมถึงข้อมูลการชำระเงินใน Stripe Checkout หมายเลขบัตรเต็มและรหัสความปลอดภัยของบัตรจะกรอกกับ Stripe โดยตรง และ Loya ไม่จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้

Loya เก็บข้อมูลเชื่อมโยงกับลูกค้าและการสมัครใน Stripe ราคา สถานะการชำระเงิน ช่วงเวลาที่ชำระแล้ว และผลของการยกเลิกหรือคืนเงิน ข้อมูลเหล่านี้ใช้ควบคุมสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัล ข้อมูลนัดหมายและข้อมูลลูกค้าของธุรกิจจะไม่ถูกส่งให้ Stripe เพื่อชำระค่าสมัคร

Stripe ประมวลผลข้อมูลการชำระเงินเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามหน้าที่ของตนเองด้วย โดยอาจประมวลผลข้อมูลนอกสวิตเซอร์แลนด์ รายละเอียดผู้รับข้อมูล การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ และการเก็บรักษาอยู่ที่ https://stripe.com/privacy การลบธุรกิจใน Loya ไม่ได้ลบเอกสารการชำระเงินและใบเรียกเก็บเงินที่ Stripe เก็บไว้โดยอัตโนมัติ

เก็บข้อมูลไว้นานเท่าไร

Loya ลบข้อมูลโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องมีใครคอยดำเนินการ:

• เนื้อหาอีเมลที่ส่งจะถูกลบหลัง 90 วัน เหลือเพียงบันทึกว่าได้ส่งอีเมลแล้ว
• ผู้ใช้ระบบหลังบ้านจะออกจากระบบหลัง 7 วัน และต้องเข้าสู่ระบบใหม่
• การเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้ามีอายุ 30 วัน
• เมื่อลบธุรกิจ ข้อมูลจะอยู่ในถังขยะ 30 วันและกู้คืนได้ หลังจากนั้นจะถูกลบถาวร
• หากลบบัญชีส่วนตัว จะลบถาวรในลักษณะเดียวกันหลัง 14 วัน
• บันทึกการเข้าถึงโดยผู้ดูแลระบบจะถูกลบหลัง 30 วัน ส่วนบันทึกกิจกรรมของธุรกิจแสดงย้อนหลัง 10 วัน

คุกกี้

Loya ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค: หนึ่งรายการเพื่อคงการเข้าสู่ระบบ และอีกหนึ่งรายการเพื่อจดจำธุรกิจที่เปิดล่าสุด หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้จะเข้าสู่ระบบไม่ได้

Loya ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือสถิติผู้เข้าชม หน้าชำระเงินและจัดการของ Stripe ที่เชื่อมโยงไว้ใช้เทคโนโลยีของตนเอง และอยู่ภายใต้ประกาศความเป็นส่วนตัวของหน้านั้น

สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูล

คุณขอทราบข้อมูลที่จัดเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล และคัดค้านการประมวลผลได้ทุกเมื่อ

หากคุณเป็นลูกค้าของธุรกิจ ให้ติดต่อธุรกิจนั้นก่อน เพราะเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลและแก้ไขหรือลบได้โดยตรงในระบบหลังบ้าน หากยังดำเนินการไม่ได้ ติดต่อ hello@fachbyte.com

หากคุณเป็นผู้ดำเนินธุรกิจ สามารถลบบัญชีและธุรกิจได้ในระบบหลังบ้านที่ “บัญชีของฉัน” — ความเป็นเจ้าของและความปลอดภัยของบัญชี

ความปลอดภัย

• การเชื่อมต่อทั้งหมดเข้ารหัส
• เข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้รหัสผ่าน: ใช้เฉพาะรหัสที่ส่งไปยังอีเมลของคุณเอง
• แต่ละธุรกิจเห็นได้เฉพาะข้อมูลของตนเอง ฐานข้อมูลเป็นผู้บังคับใช้ข้อจำกัดนี้โดยตรง ไม่ใช่เพียงหน้าจอการใช้งาน
• การเข้าถึงธุรกิจโดยผู้ดูแล Loya จะมีการบันทึก และแสดงในระบบหลังบ้านตลอดช่วงที่เข้าถึง

การเปลี่ยนแปลง

นโยบายนี้อาจเปลี่ยนแปลงเมื่อ Loya เปลี่ยนแปลง โดยใช้ฉบับที่เผยแพร่ไว้ที่นี่ ปรับปรุงล่าสุด: 24 กันยายน 2026