Geschäftsbedingungen

Worum es geht

Diese Bedingungen gelten zwischen Christian Hählen, Ahornistrasse 16, 3627 Heimberg, Schweiz als Anbieter von Loya und dem Betrieb, der Loya nutzt. Sie werden beim Anlegen eines Betriebs angenommen.

Loya ist eine Software zur Terminbuchung und Kundenpflege für Betriebe. Sie wird über das Internet bereitgestellt; es wird nichts installiert.

Nicht Gegenstand dieser Bedingungen ist das Verhältnis zwischen einem Betrieb und seinen Kundinnen und Kunden: Wer über ein Buchungsportal einen Termin bucht, schliesst diesen Vertrag mit dem Betrieb, nicht mit Loya. Für Termine, Preise, Absagen und Nichterscheinen gelten die Bedingungen des jeweiligen Betriebs. Loya stellt dafür ausschliesslich die technische Plattform bereit.

Testphase und Kosten

• Jeder neue Betrieb startet mit fünf Tagen kostenloser Testzeit.
• Nach Ablauf der Testzeit bleibt das Backoffice erreichbar, das öffentliche Buchungsportal wird jedoch pausiert, bis ein Abo besteht.
• Bestehende Daten bleiben in jedem Fall erhalten und gehen durch das Ende der Testzeit nicht verloren.
• Schweizer Tarif: Der erste Betrieb kostet CHF 45, der zweite CHF 35 und jeder weitere CHF 25 pro Monat.
• Thailand-Tarif für freigegebene Betriebe in Thailand: Der erste Betrieb kostet 590 Baht, der zweite 490 Baht und jeder weitere 390 Baht pro Monat.
• Die Preisstaffel gilt je Inhaberkonto, getrennt nach Tarifregion und in der Reihenfolge der Eröffnung. Im Thailand-Tarif zählen nur freigegebene Betriebe.
• Abgerechnet wird monatlich im Voraus. Das Abo ist auf das Ende des bezahlten Monats kündbar; eine Mindestlaufzeit und eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht.
• Auf Buchungen und Umsätze erhebt Loya keine Provision.
• Fachbyte ist derzeit nicht im Schweizer Mehrwertsteuerregister eingetragen und stellt keine Schweizer MwSt. in Rechnung. Steuerpflichten des Betriebs in seinem Land bleiben davon unberührt.
• Die Abrechnung erfolgt monatlich über Stripe. Mit „Abo aktivieren“ beginnt der bezahlte Monat sofort; eine noch laufende kostenlose Testphase endet dadurch.
• Bei einer fehlgeschlagenen Verlängerung verlängert sich der bezahlte Zeitraum nicht. Nach einem zuvor bezahlten Monat bleibt der Portalzugang während einer Nachfrist von 14 Tagen ab dessen Ende offen, solange das Abo überfällig ist. Danach ist das Portal pausiert; das Backoffice und die Daten bleiben erreichbar.
• Wird der laufende Abomonat vollständig erstattet, endet das Abo und der bezahlte Portalzugang wird entzogen. Eine Teilrückerstattung oder die Erstattung eines früheren Abomonats verändert den aktuellen Zugang nicht.

Thailand-Tarif und Standortprüfung

Die kostenlose Testphase ist aus jedem Land und ohne Kreditkarte möglich. Der Thailand-Tarif setzt einen tatsächlichen Betriebsstandort in Thailand und eine Freigabe voraus. Die gewählte Sprache allein berechtigt nicht zum Thailand-Tarif.

Bei thailändischer Registrierungs-IP und vollständig hinterlegter thailändischer Betriebsadresse erfolgt die Freigabe automatisch. Bei ausländischer oder unbekannter Registrierungs-IP prüft Loya den Standort vor dem bezahlten Start. Eine fehlerhafte Zuordnung kannst du über hello@fachbyte.com klären.

Ist die Prüfung wegen einer ausländischen oder unbekannten Registrierungs-IP kurz vor Ablauf der Testphase noch offen, wird die Testzeit einmalig um fünf Tage verlängert. Daraus entsteht kein kostenpflichtiges Abo.

Bei falschen Standortangaben kann die Freigabe verweigert oder widerrufen werden. Ein bereits laufendes Abo wird dann zum Ende des bezahlten Zeitraums beendet; daraus entsteht keine automatische Rückerstattung.

Ist dein Betrieb in Thailand für die Mehrwertsteuer registriert, teile uns seine thailändische Steuer-ID über hello@fachbyte.com mit. Für solche Betriebe gilt die Selbstabführung der thailändischen Mehrwertsteuer auf die bezogene Auslandsleistung (Reverse Charge). Die Rechnungen von Fachbyte sind keine thailändischen VAT-Steuerrechnungen.

Muss dein Betrieb nach anwendbarem Recht von einer Zahlung an Fachbyte Steuern einbehalten und abführen, erfüllt er diese Pflicht und stellt Fachbyte den amtlichen Nachweis zur Verfügung. Bitte melde einen erforderlichen Einbehalt vor der Zahlung an hello@fachbyte.com, damit wir die Abwicklung abstimmen können. Diese Regel begründet keine Steuerpflicht, die gesetzlich nicht besteht, und verschiebt keine eigenen Steuerpflichten von Fachbyte auf den Betrieb.

Wem die Daten gehören

Die im Betrieb erfassten Daten — Kundinnen, Termine, Leistungen, Umsätze — gehören dem Betrieb. Loya bearbeitet sie ausschliesslich in dessen Auftrag und nutzt sie nicht für eigene Zwecke.

Der Betrieb kann seine Daten jederzeit löschen. Der Ablauf steht in der Datenschutzerklärung.

Auftragsbearbeitung

Für die Kundendaten ist der Betrieb die verantwortliche Stelle, Loya ist Auftragsbearbeiterin. Mit der Annahme dieser Bedingungen beauftragt der Betrieb Loya mit der Bearbeitung dieser Daten zum Zweck des Softwarebetriebs. Loya sagt zu:

• Die Daten nur für den Betrieb von Loya und nur auf Weisung des Betriebs zu bearbeiten.
• Angemessene technische Schutzmassnahmen zu treffen; welche das sind, steht in der Datenschutzerklärung.
• Weitere Auftragsbearbeiter nur einzusetzen, wenn sie denselben Pflichten unterliegen. Die eingesetzten Anbieter — Datenbank, Server, Mailversand — sind in der Datenschutzerklärung namentlich genannt.
• Den Betrieb zu unterstützen, wenn eine Kundin Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangt.
• Den Betrieb unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Daten unbefugt offengelegt wurden.
• Die Daten nach Beendigung zu löschen; die Fristen stehen in der Datenschutzerklärung.

Zugriff durch die Loya-Verwaltung

Für Unterstützung im Störungsfall kann die Loya-Verwaltung ein Backoffice öffnen und darin arbeiten. Ein solcher Zugriff ist im Backoffice deutlich sichtbar, solange er dauert, endet spätestens nach sechs Stunden und wird protokolliert.

Pflichten des Betriebs

• Zugangsdaten nicht weitergeben und Personen, die den Betrieb verlassen, den Zugang entziehen.
• Nur Daten erfassen, für die eine Grundlage besteht, und die eigenen Kundinnen über die Bearbeitung informieren.
• Loya nicht für rechtswidrige Zwecke einsetzen.

Verfügbarkeit

Loya wird mit Sorgfalt betrieben, aber ohne Zusicherung einer bestimmten Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Für Ausfälle, die auf Anbieter von Servern, Datenbank oder Mailversand zurückgehen, kann Loya nicht einstehen.

Haftung

Loya haftet für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt. Für entgangenen Gewinn und Folgeschäden wird nicht gehaftet.

Kündigung

Der Betrieb kann sein Abo im Backoffice unter Einstellungen — Abo und Rechnungen — Rechnungen und Zahlungsmethode verwalten kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Monats; bis dahin bleibt der bezahlte Portalzugang bestehen. Eine Betriebslöschung ist dafür nicht nötig.

Auch ein Antrag auf Betriebslöschung kündigt das Abo zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wird der Löschantrag widerrufen, bleibt die Abo-Kündigung bestehen; sie kann in der Aboverwaltung aufgehoben werden.

Loya kann mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; bei schwerem Verstoss gegen diese Bedingungen auch sofort.

Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist 3627 Heimberg, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Änderungen

Änderungen dieser Bedingungen werden den Betrieben mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Wer nicht widerspricht, nimmt sie an. Stand: 24. September 2026.